NO PUEDO RETIRAR MI DINERO

Desde el pasado 16 de junio del 2023 , he intentado extraer mis fondos a una wallet externa ,con el fin  de recuperar mi dinero por sospecha de una estafa. lo cual se me ha hecho imposible al igual que a      otros usuarios. El monto es 11 781.00 dólares. La suma que he querido extraer es de 11 780.00 . Al realizar el retiro, no cumplen con las instrucciones ya  que es imposible subir el documento ,                la imagen con tu rostro y un recibo de domicilio que solicitan. Realmente quisiera recuperar mi dinero y estaría muy agradecido de recibir cualquier ayuda.