香港鑫汇宝贵金属有限公司系黑平台，他们采用虚拟交易的方式欺骗客户造成亏损，资金没有进入市场，入金账户均为私人账号，交易软件也是平台后台随便能调节的，客户亏钱是绝对的。受害者根据他们的客服电话找他们理论，起初还接电话，声称他们平台没有问题，后来再打电话，干脆就不接了，还删除了受害者交易账户。