Биржа заморозила счёт и не даёт вывести деньги

Биржа самостоятельно заморозила счёт и не даёт вывести деньги. В поддержке просят заплатить непонятную комиссию, чтобы счёт был заморожен, которой ранее не было. Они украли мои деньги! Мошенники.