Không thể rút tiền

Tôi có tài khoản tại BT MARKET, nạp tiền vào giao dịch. Giờ muốn rút tiền ra, thì lệnh rút bị treo từ ngày mùng 2/5/2024. Hiện tại lệnh vẫn bị treo, ko hoàn thành được lệnh rút